IT-ansvarig till Senzum

Med nästan 30 års erfarenhet inom kundservice, outsourcing, teknisk support och e-handel har Senzum blivit experter på att hantera kunder via samtal, mail, chatt, ärenden och sociala medier. De erbjuder flerspråkig personal och system för att optimera er kundtjänst, och samarbetar med stora varumärken inom bland annat e-handel, teknik samt bank & finans. Med en stadig grund har Senzum byggt upp en hög kompetens och utvecklingsvilja, vilket hjälper er att förbättra kundnöjdheten och effektivisera verksamheten efter era behov.

Vår kund Senzum letar nu efter nästa stjärna som vill kliva in i rollen som IT-ansvarig i Linköping. DC Talents håller i rekryteringsprocessen för denna tjänst, där anställning sker direkt hos Senzum.

Som IT-ansvarig hos Senzum kommer du att ha en mångsidig och central roll. Ditt arbete innebär främst att leda IT-projekt genom hela processen, ge support till användare och hantera inkommande ärenden både via telefon och deras ärendehanteringssystem. Du kommer även ansvara för AI-initiativ, automatiseringar och säkerhetsprocesser inom företagets olika IT-miljöer.

Du jobbar dagligen med en mängd varierande uppgifter, som att åtgärda enklare tekniska problem som lösenordshantering, genomföra installationer, ge support för hård- och mjukvara, samt felsöka både datorer och mobila enheter. Du kommer även hantera Senzums webbplattform och administrera konton och behörigheter via Active Directory. Support i användning och konfiguration av verktyg som Freshdesk och Zendesk ingår i dina arbetsuppgifter.

‍

Huvudsakliga arbetsuppgifter‍

- Ge teknisk support till medarbetare

- Hantera och underhålla nätverkslösningar

- Installera och underhålla datorer, applikationer, servrar och plattformar

- Ansvara för telefoniplattform (växel, abonnemang, mobiler)

- Supportera mer komplexa IT-ärenden i andra linjens IT

- Hantera IT-incidenter och licenser

- Fungera som kontaktperson gentemot leverantörer

- Utveckla och underhålla interna system

- Skapa och underhålla rutiner, instruktioner och dokumentation

- Ge tekniskt stöd till säljteamet och medverka i leadshantering
‍

I takt med att du växer i din roll finns det stora utvecklingsmöjligheter, och rollen passar dig som drivs av att jobba framåtlutat tillsammans med engagerade kollegor. Senzum är just nu i en tillväxtfas och du kommer få möjlighet driva flertalet IT-projekt från start till mål. Projekt i närtid inkluderar utveckling av en AI-strategi och implementering av relevanta AI-verktyg.

Vi söker dig som har ungefär fem års erfarenhet inom liknande arbetsuppgifter. Det är högst meriterande om du har en teknisk utbildning.

I denna rekryteringsprocess lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi tror att du som passar i rollen är självständig, initiativrik, och kan hålla dig lugn under stress. Du trivs när du får ta ägandeskap över projekt från ax till limpa, då rollen är självständig och du rapporterar direkt till VD:n. Du tar ansvar för ditt arbete och är duktig på att skapa en god struktur för såväl dig själv som andra, och du har lätt för att samarbeta med kollegor. För att lyckas i rollen behöver du vara pedagogisk och ha förmåga att se helheten när du analyserar och löser problem, både på egen hand och i grupp. Slutligen tror vi att du har ett intresse för omvärldsanalys och har ”örat mot rälsen” inom IT-världen samt ett brinnande intresse för AI och automationer.

För denna roll är det krav med goda språkkunskaper i svenska och engelska, både skriftligt och muntligt.

‍

Meriterande kunskaper och erfarenheter:

- CCNA/CCST

- MS Exchange

- Active Directory

- Databas, MSSQL, MySQL

- IT-säkerhet

- Linux och webbserveradministration

- Genesys PureConnect

I denna rekryteringsprocess arbetar vi med ett löpande urval. I och med det ser vi gärna att du kommer in med din ansökan snarast, men senast 2/12. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Din ansökan bestående av CV och personligt brev skickas till jobb@dctalents.se.